ご契約についてのご案内
ご契約について
契約期間
ご契約期間は、Crayon 利用規約、第6条に定められています。
ここでは、より詳細に説明いたします。
契約の成立と終了
契約の成立（サービス開始日）
Crayonの管理画面に初めてログインした時点で契約が成立します。
具体的には、Crayonの初期設定が完了したタイミングです。
解約申請日（サービス終了）
解約申請を行った時点で、Crayonのサービスが終了します。
サービス終了とともに、お客様のデータが削除されます。
契約の終了（契約終了日）
解約申請を行った月の末日で、契約が終了します。
解約申請を受理した時点で、サービスは停止しますが、契約終了日まで契約は継続します。
ただし、有料プランの有効期限が残っている場合は、有効期限を満了するまで、契約は継続します。
有料プランの契約
有料プランは、お支払い方法によって、契約期間が異なります。
各お支払い方法別に、説明いたします。
▼ Webブラウザからプラン変更した場合
▼ アプリからプラン変更した場合
月間（クレジットカード払い）
サービス開始日（契約成立日）
Crayonの初期設定を完了した日。
（無料のフリープランを開始した日）
有料プラン開始日
有料プラン（ライト、及びプロプラン等）へのプラン変更が完了した日。
有料プラン開始日から翌月まで、無料期間となり、課金対象に含まれません。
有料プラン開始日の翌月から、課金期間となり、有料プランの料金が発生します。
有料プラン開始日から1ヵ月間は、最低利用期間となり、解約できません。
最低利用期間終了日
最低利用期間が終了すると、いつでも解約申請が行えます。
自動更新
解約申請が無い限り、課金期間を自動で更新します。
解約申請を行うと、自動更新が停止します。
解約申請日（サービス終了）
解約申請を行った時点で、Crayonのサービスが終了します。以降はCrayonをご利用いただけません。
また、サービス終了とともに、お客様のデータは削除されます。
契約終了日
解約申請のあった月の月末をもって弊社との契約は終了します。
年間（年払い）
サービス開始日（契約成立日）
Crayonの初期設定を完了した日。
（無料のフリープランを開始した日）
有料プラン開始日
有料プラン（ライト、及びプロプラン等）へのプラン変更が完了した日。
有料プラン開始日から翌月まで、無料期間となり、課金対象に含まれません。
有料プラン開始日の翌月から、課金期間となり、有料プランの料金が発生します。
課金期間終了日
課金期間の終了日が近付くと、弊社（Crayon）から更新の案内メールが送られます。
案内に従ってお手続きいただくと、お支払い後に、契約期間と課金期間が1年延長されます。
事前に解約申請を受けていた場合は、案内は送られません。
お支払いが無かった場合は、契約期間と課金期間は更新されず、契約終了となります。
解約申請日（サービス終了）
解約申請を行った時点で、Crayonのサービスが終了します。以降はCrayonをご利用いただけません。
また、サービス終了とともに、お客様のデータは削除されますので、データの復旧は行えません。
アプリ内課金
サービス開始日（契約成立日）
Crayonの初期設定を完了した日。
（無料のフリープランを開始した日）
有料プラン開始日
有料プラン（ライトプラン）へのプラン変更が完了した日。
有料プラン開始日から課金期間が開始します。
自動更新
課金期間は、自動で更新されます。
解約申請
（※）があった場合は、自動更新は行われず、課金期間終了日で課金を停止します。
※ 更新日の24時間前までに Apple ID または、Google Playで、サブスクリプション（定期購入）の解約を行っている必要があります。
解約申請日（サービス終了）
解約申請を行った時点で、Crayonのサービスが終了します。以降はCrayonをご利用いただけません。
また、サービス終了とともに、お客様のデータは削除されますので、データの復旧は行えません。
契約終了日
課金期間終了日をもって弊社との契約は終了します。
料金のお支払い方法
Crayon利用料金のお支払いについては、次のような取り扱いとなります。
月間（クレジットカード払い）
「月間」のお支払い方法は、クレジットカード払いです。毎月、自動で料金が引き落とされます。
「e-shopsウォレット」へのご登録が必要です。
e-shopsウォレットとは？
お客様のカード情報を安全に管理するための仕組みです。
登録する事で、Crayon（クレヨン）の月払いが可能になります。
年間（年払い）
年に1回のお支払いです。
お支払い方法は、5種類（クレジットカード、ネットバンキング、銀行ATM、コンビニ払い、PayPay）から、好きなものを選択できます。
アプリ内課金
契約更新について
Crayonのご契約更新は、次のような取り扱いとなります。
フリープラン（無料）の場合
契約期限が無いため、解約申請があるまで、契約は続きます。
月間（クレジットカード払い）
解約申請があるまで、契約は自動更新となります。
更新費用は「e-shopsウォレット」に登録されたクレジットカードに対して請求されます。
年間（年払い）
更新日が近づきましたら、メールでご案内いたします。
更新される場合は、更新案内のメールに記載されている「支払いページ」から、お手続きを行ってください。
システムがお支払いを検知しますと、課金期間と契約期間が、課金期間終了日から1年追加されます。
アプリ内課金（Apple ID）
契約は自動更新となります。
更新費用は Apple ID（iTunesアカウント）に対して課金いたします。
自動更新を停止する場合は、更新日の24時間前までに Apple ID の設定で、サブスクリプション（自動更新）をオフにしてください。
Crayonの解約申請だけでは、自動更新は停止しませんのでご注意ください。
アプリ内課金（Google Play）
契約は自動更新となります。
更新費用は Google Play のアカウントに対して課金いたします。
自動更新を停止する場合は、更新日の24時間前までに Google Play で、定期購入の解約を行ってください。
Crayonの解約申請だけでは、自動更新は停止しませんのでご注意ください。
プラン変更について
Crayonのプラン変更には、以下のルールがあります。
フリープランから、ライトプランへの変更
いつでも変更可能です。
フリープランから、プロプランへの変更
Webブラウザからのみ変更が可能です。
iPhone/iPadアプリ、Androidアプリからプロプランへの変更は行えません。
・
Webブラウザとアプリの違い
ライトプランから、プロプランへの変更
お支払いが月間（クレジットカード）または、年間（年払い）の場合に、変更が可能です。
アプリ内課金の場合は、
お問い合わせからご連絡ください。
月間（クレジットカード）の場合は、あらためて最低利用期間が発生します。（変更から1ヵ月間）
以下のプラン変更は行えません
×下位プランへの変更
プロから、
ライト及び
フリープラン
ライトから、
フリープラン
×アプリ内課金への変更
・アプリ内課金（Apple ID）から、アプリ内課金（Google Play）
・アプリ内課金（Google Play）から、アプリ内課金（Apple ID）
・月間（クレジットカード）から、アプリ内課金
・年間（年払い）から、アプリ内課金
お支払い方法を変更される場合は、
お問い合わせからご連絡ください。
ご利用料金をご請求できなかった場合
クレジットカードの与信エラーや、残高不足などでご請求ができなかった場合、次のような取り扱いとなります。
月間（クレジットカード払い）
何らかの理由で、登録されているクレジットカードへの請求ができなかった場合、Crayonのサービスが一時的に停止します。
年間（年払い）
課金期間終了日（有効期限）までに、お支払いが確認できなかった場合、Crayonのサービスが一時的に停止します。
アプリ内課金（Apple ID）
Apple IDの設定で、自動更新をオフにしていた場合や、クレジットカードカードの与信エラー、残高不足など、何らかの問題で請求手続きが出来なかった場合、Crayonのサービスが一時的に停止します。
アプリ内課金（Google Play）
Google Playの設定で、定期購入を解約していた場合や、クレジットカードカードの与信エラー、残高不足など、何らかの問題で請求手続きが出来なかった場合、Crayonのサービスが一時的に停止します。
サービス停止後の流れ
サービスが停止した場合、サービス停止のご連絡が、登録されているメールアドレス宛に届きます。
メールの案内にそって、お手続きを行うことで、契約が更新され、サービスが再開いたします。
サービスの停止から1ヵ月以内に、お手続きが行われなかった場合は、解約となります。
解約について
Crayonのご解約は、下記の通りです。
フリープラン（無料）の場合
いつでも解約できます。
月間（クレジットカード払い）
最低利用期間中は解約できません。
最低利用期間終了後は、いつでも解約できます。
料金は、解約した月の末日までとなります。
年間（年払い）
いつでも解約できます。
1年分の料金をいただいていますが、未使用分の返金は行いませんのでご了承ください。
アプリ内課金（Apple ID）
いつでも解約できます。
前払いで料金をいただいていますが、未使用分の返金は行いませんのでご了承ください。
解約される場合は、更新日の24時間前までにApple ID の設定で、
サブスクリプション（自動更新）の解約を行ってください。
解約されていない場合は、料金が請求されます。
アプリ内課金（Google Play）
いつでも解約できます。
前払いで料金をいただいていますが、未使用分の返金は行いませんのでご了承ください。
解約される場合は、更新日の24時間前までにGoogle Playから、
定期購入の解約を行ってください。
解約になっていない場合は、料金が請求されます。
クレヨンをもっと調べる
以下の丸いボタンから、別のページに移動できます。
